Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Vereinbarungen
a) Sie werden bei Buchung gefragt – ob Sie verbindlich buchen möchten; wenn Sie dies bestätigen, gehen Sie einen Vertrag ein – der bindend ist und im gleichen Moment ggf. Stornokosten entstehen! Bitte beachten Sie, dass das System ggf. Buchungen für eine Nacht durchgehen lässt - diese aber durch uns nicht berücksichtigt werden/ nicht angenommen werden & direkt wieder auf STORNO gesetzt werden.
b) Das Mietverhältnis umfasst das auf dem Mietvertrag beschriebene Mietobjekt.
c) Das Mietobjekt darf nur mit der im Mietvertrag angegebenen Personenzahl von Mensch & Tier belegt werden. Bei Missachtung behalten wir uns vor, den Vertrag sofort zu beenden, die bereits gezahlte Miete zu behalten und ggf. anzupassen.
d) Wenn ihr gemietetes Objekt mit einem Telefon für Gespräche ins deutsche Festnetz ausgestattet ist – Sonderrufnummern, Mobilfunknummern oder gar Gespräche ins Ausland geführt werden, werden diese dem Mieter in Rechnung gestellt – ggf. auch nach Abreise noch (da der Eigentümer erst im Anschluss darüber in Kenntnis gesetzt wird).
e) Sofern Räder kostenfrei zur Verfügung stehen, besteht jedoch kein Anspruch auf Entschädigung, wenn diese durch einen technischen Defekt (z.B. durch den Vormieter) nicht zur Verfügung stehen. Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr!
f) Sollte Ihre Wohnung Internet haben – wird dieses kostenfrei zur Verfügung gestellt und ist KEIN Bestandteil des Mietvertrages. Sollte es nicht funktionieren und unser IT-Mitarbeiter nicht helfen können fällt das nicht unter Mietminderung!
g) Alle Unterkünfte sind in der Homepage mit Adresse versehen – jeder Mieter ist selber dafür zuständig sich ggf. vorher zu erkundigen (über Googleearth) wo sich sein Objekt befindet.
h) Bei vertragswidrigem Gebrauch der Ferienwohnung, wie Untervermietung, Überbelegung, Störung des Hausfriedens kann fristlos gekündigt werden und wir behalten uns vor, strafrechtlich dagegen an zu gehen.
Mietpreis/Anzahlung: Nach Abschluss des Vertrages sind binnen der nächsten zwei Wochen 20% anzuzahlen. Restzahlung ist 14 Tage vor Anreise fällig. Bei kurzfristigen Vermietungen ist die Summe in einer Summe zu zahlen. Bei Spontanbuchungen ist eine Echtzeitüberweisung fällig mit dem Nachweis per Mail. Schlüsselübergabe erfolgt nur – wenn vorher komplett bezahlt ist!
ANREISETAG Sollten Sie am Anreisetag bis 14.30 Uhr KEINE WhatsApp Nachricht von uns erhalten, findet die Schlüsselübergabe zwischen 14.30 und 16.30 Uhr in unserem Büro statt. Sie brauchen sich bei uns nur melden - wenn Sie später kommen; dann unbedingt rechtzeitig Bescheid geben, damit der Schlüssel über den Safe raus gehen kann.
Start des Mietverhältnisses - Wohnung/Parkplatz: mit Übergabe der Schlüssel steht Ihnen die Wohnung sowie der Parkplatz bis zum Abreisetag 10 Uhr zur Verfügung; sollte jemand anderes den Parkplatz nutzen - Zettel dran, mit freundlichem Gruß - es ist Ihrer!
Reklamation: – sollen nicht, können aber immer mal sein! Selbstverständlich sind wir stets bemüht, alles zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen. Sollte dennoch mal etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir um schnellstmögliche Information, insbesondere in Bezug auf Reinigungen oder Beschädigungen. Dies ist besonders wichtig, wenn hieraus im späteren Verlauf Schadensansprüche durch Gäste oder Eigentümer gestellt werden sollen. Gemäß Reisevertragsrecht § 651 im BGB muss jedem die Frist zur Nachbesserung eingeräumt werden – auch wir sind nur Menschen und bitten daher um Information, Nachricht und Nachsicht.
Reklamation: - der Wäsche; wir erhalten unsere Wäsche aus der Wäscherei - die Reinigungskräfte erhalten diese von uns gepackt. Natürlich soll es nicht zur Standard werden - aber es kann schon einmal vorkommen, dass ein Löchlein oder ein Knopf fehlt; wir bitten dies zu "übersehen". (bei Abreise gern gesondert mit Hinweis hinlegen, damit die Servicekraft es hier vor Ort dann dementsprechend abgibt) Natürlich geben wir ansonsten acht drauf, dass es ordentlich ist!
Informieren Sie sich bitte vorher, ob "Bausaison" ist - es kann immer sein, dass in den Monaten, in denen gebaut werden darf, in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Ferienobjekt eine Veränderung vorgenommen wird. WIR werden darüber NICHT in Kenntnis gesetzt. Dies ist kein Grund bei uns Schadensersatz anzufordern, wenn solch ein Vorhaben in die genehmigte "Bausaison" & Ihren Urlaub fällt.
Haftung • Der Vermieter stellt dem Mieter ein gereinigtes Mietobjekt in ordnungsgemäßem Zustand zur Verfügung. Der Mieter hat das Mietobjekt und das darin befindliche Inventar pfleglich zu behandeln • Der Mieter hat unverzüglich nach dem Einzug eventuelle Schäden oder Unreinheiten ans Büro (04931-9808200) oder Handy (0152 29 20 49 69) zu melden. Für Schäden, Mängel oder Verluste, die während der Mietzeit entstehen, haftet der Mieter. • Nutzung des Kfz-Abstellplatzes auf eigene Gefahr • Für alle vom Mieter in der Wohnung eingebrachten Sachen wird keine Haftung übernommen • Für ggf. zur Verfügung gestellte Räder wird keine Haftung übernommen – Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr!
Baulärm & Baustellen: Wenn der Urlaub in einer Phase - wo hier gebaut werden darf; stattfindet - sind weder Eigentümer noch unser Service dazu verpflichtet Gelder zurück zu erstatten; denn auch wir werden über Baumaßnahmen nicht informiert. Hier und da - wenn wir Meldungen bekommen; informieren wir natürlich!
Sturmschäden: Wenn Sturmschäden am Objekt sind, die noch nicht behoben sind; können wir NICHTS daran ändern - denn wie auch bei Ihnen privat läuft dies über Versicherungen. Wir kommen hierfür und für Entschädigungen nicht auf!
Kurtaxe/Gästebeitrag: Gemäß der Satzungsregelung 12. Dezember 2022 des Nordseeheilbades Norddeich, muss der Vermietungsservice Extra im Namen des Vermieters die Kurabgabe seiner Gäste erheben und abführen, sowie dem Urlauber die Gästekarte aushändigen. Die Kurtaxe beträgt in der Saison (14.03.-31.10.) für jeden ab 14 Jahren 3,50 Euro am Tag. In der übrigen Zeit 1,80 Euro. Kinder bis 13 Jahre sind frei – müssen aber gemeldet sein. Sollten Sie einen Schwerbeschädigten- Ausweis besitzen, geben Sie dies bitte bei Buchung mit an (Grad der Behinderung und ggf. ob eine Begleitperson erwähnt ist). Um die Karten bei Anreise fertiggestellt zu haben, benötigen wir Vor-und Zuname sowie Geburtsdaten ALLER Anreisenden sowie den Hinweis über eine Schwerbeschädigung ab 80% und ggf. einer eingetragenen Begleitperson.
Internet: a) Gestattung zur Nutzung eines Internetzugangs mittels WLAN; Der Vermieter unterhält in seinem Ferienobjekt einen Internetzugang über WLAN. Er gestattet dem Mieter für die Dauer seines Aufenthaltes im Ferienobjekt eine Mitbenutzung des WLAN-Zugangs zum Internet. Der Mieter hat nicht das Recht, Dritten die Nutzung des WLANs zu gestatten. Der Vermieter gewährleistet nicht die tatsächliche Verfügbarkeit, Geeignetheit oder Zuverlässigkeit des Internetzuganges für irgendeinen Zweck. Er ist jederzeit berechtigt, für den Betrieb des WLANs ganz, teilweise oder zeitweise weitere Mitnutzer zuzulassen und den Zugang des Mieters ganz, teilweise oder zeitweise zu beschränken oder auszuschließen, wenn der Anschluss rechtsmissbräuchlich genutzt wird oder wurde, soweit der Vermieter deswegen eine Inanspruchnahme fürchten muss und dieses nicht mit üblichen und zumutbaren Aufwand in angemessener Zeit verhindern kann. Der Vermieter behält sich insbesondere vor, nach billigem Ermessen und jederzeit den Zugang auf bestimmte Seiten oder Dienste über das WLAN zu sperren (z.B. gewaltverherrlichende, pornographische oder kostenpflichtige Seiten). b) Die Nutzung erfolgt mittels Zugangssicherung. Die Zugangsdaten (Login und Passwort) dürfen in keinem Fall an Dritte weitergegeben werden. Will der Mieter Dritten den Zugang zum Internet über das WLAN gewähren, so ist dies von der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Vermieters und der mittels Unterschrift und vollständiger Identitätsangabe dokumentierter Akzeptanz der Regelungen dieser Nutzungsvereinbarung durch den Dritten zwingend abhängig. Der Mieter verpflichtet sich, seine Zugangsdaten geheim zu halten. Der Vermieter hat jederzeit das Recht, Zugangscodes zu ändern. c) Der Mieter wird darauf hingewiesen, dass das WLAN nur den Zugang zum Internet ermöglicht, Virenschutz und Firewall stehen nicht zur Verfügung. Der unter Nutzung des WLANs hergestellte Datenverkehr erfolgt unverschlüsselt. Die Daten können daher möglicherweise von Dritten eingesehen werden. Der Vermieter weist ausdrücklich darauf hin, dass die Gefahr besteht, dass Schadsoftware (z.B. Viren, Trojaner, Würmer, etc.) bei der Nutzung des WLANs auf das Endgerät gelangen kann. Die Nutzung des WLANs erfolgt auf eigene Gefahr und auf eigenes Risiko des Mieters. Für Schäden an digitalen Medien des Mieters, die durch die Nutzung des Internetzuganges entstehen, übernimmt der Vermieter keine Haftung. • d) Für die über das WLAN übermittelten Daten, die darüber in Anspruch genommenen kostenpflichtigen Dienstleistungen und getätigten Rechtsgeschäfte ist der Mieter selbst verantwortlich. Besucht der Mieter kostenpflichtige Internetseiten oder geht er Verbindlichkeiten ein, sind die daraus resultierenden Kosten von ihm zu tragen. Er ist verpflichtet, bei Nutzung des WLANs das geltende Recht einzuhalten. Er wird insbesondere: • das WLAN weder zum Abruf noch zur Verbreitung von sitten- oder rechtswidrigen Inhalten zu nutzen; • keine urheberrechtlich geschützten Güter widerrechtlich vervielfältigen, verbreiten oder zugänglich machen; dies gilt insbesondere im Zusammenhang mit dem Einsatz von Filesharing-Programmen; • die geltenden Jugendschutzvorschriften beachten; • keine belästigenden, verleumderischen oder bedrohenden Inhalte versenden oder verbreiten; • das WLAN nicht zur Versendung von Massen-Nachrichten (Spam) und/oder anderen Formen unzulässiger Werbungnutzen. Der Mieter stellt den Vermieter des Ferienobjektes von sämtlichen Schäden und Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Verwendung des WLANs durch den Mieter und/oder auf einem Verstoß gegen die vorliegende Vereinbarung beruhen, dies erstreckt sich auch auf für mit der Inanspruchnahme bzw. deren Abwehr zusammenhängende Kosten und Aufwendungen. Erkennt der Mieter oder muss er erkennen, dass eine solche Rechtsverletzung und/oder ein solcher Verstoß vorliegt oder droht, weist er den Vermieter des Ferienobjektes auf diesen Umstand hin. Es besteht jedoch kein Anspruch auf Entschädigung, wenn das Internet durch einen technischen Defekt nicht zur Verfügung steht. Kurzfassung: In den Wohnungen, die mit WLAN ausgestattet sind, stellen wir dieses kostenfrei zur Verfügung. Dies ist KEIN Bestandteil der Buchung & kann somit nicht beanstandet werden, falls es zu Störungen, etc. pp kommen sollte.
Wäsche: Wir bieten Wäschepakete an, die hingelegt wird; Ausnahme sind die klassifizierten Wohnungen (es sei denn die Mindestbelegung wird unterschritten). Unsere Wäsche wird von der Wäscherei mitgenommen, dort vor Ort gereinigt und uns wieder ins Büro geliefert. Natürlich hoffen wir immer, dass alles sauber geworden - und auch heil geblieben ist; ABER wir können nicht jedes Teil danach kontrollieren und hoffen auf Verständnis - wenn dem nicht so ist! Die Wäschepakete sind kostenpflichtig und werden zur Verfügung gestellt. Vor Abreise bitte Betten wieder abziehen. Sollte es so sein, dass Sie Wäschepakete vergessen haben zu buchen - und stellen dies erst bei Anreise fest, werden die Pakete mit 20 Euro berechnet (bei Buchung wären es 15 Euro gewesen)
Achtung für E-Autobesitzer & E-Rädern • Das Laden der E-Autos an Haushaltssteckdosen ist ohne Ausnahme UNTERSAGT • Das Laden von Fahrrad- und/oder Roller Akkus ist nur im Außenabstellraum zugelassen! (bei Zuwiderhandlung werden rechtliche Schritte eingeleitet!) Sollte es zum Brand kommen zahlt das KEINE Versicherung & die Schäden trägt der Mieter! Zuwiderhandlungen ziehen eine sofortige Auflösung des Mietvertrages nach sich. Alle daraus resultierenden Kosten gehen zu Lasten des Mieters. Öffentliche Ladestationen befinden sich beim Ocean-Wave Parkplatz und beim Netto-Markt.
Abreise: Das Mietobjekt ist bis spätestens 10 Uhr besenrein zu verlassen: Der Kühlschrank geleert und einmal ausgewischt; Das Geschirr gespült und wieder an Ort und Stelle. Der Geschirrspüler läuft nicht mehr & ist ebenfalls leer. Hausmüll wurde bereits durch Sie in den entsprechenden Müllbehältern/Tonnen entsorgt. Altglas gehört in die Container (z.B. beim Netto-Markt), Pfandflaschen werden ebenfalls vorher wieder getauscht. Betten sind abgezogen; die Wäsche können Sie im Schlafzimmer auf dem Boden liegen lassen; Handtücher gehören ins Bad. Bei den Hundewohnungen – unbedingt die Hinterlassenschaften Ihres Vierbeiners einsammeln und entsorgen – sollte dies noch nicht geschehen sein. Zigarettenkippen entsorgen und Ascher wieder sauber auf den Gartentisch. Sollten Sie gegrillt haben – auch diesen bitte sauber hinterlassen (wir bieten schon keine Grills mehr in den Beschreibungen an!). Die Schlüssel dürfen – bis auf bei ein paar Ausnahmen, auf dem Tisch liegen gelassen werden. Dann noch einmal mit dem Staubsauger durch, Fenster & Türen schließen - dann bis spätestens 10 Uhr die Tür hinter sich zufallen lassen. Wir wünschen eine angenehme Heimfahrt. Sollten Sie das Domizil eher verlassen – freut sich die Reinigungskraft, wenn Sie uns dies mit einer kurzen WhatsApp mitteilen. DANKE!
Kündigung/Stornierung: a) Der Vermieter sowie Vermietungsservice Extra kann in Fällen von höherer Gewalt (Wasser-, Sturm- oder Brandschaden, etc.) und sonstigen nicht vorhersehbaren Ereignissen den Mietvertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. b) Mietverhältnisse, die über eine kurze Zeit eingegangen werden, sind in der Regel nur außerordentlich aus wichtigem Grund kündbar (§ 542 II BGB). Das bedeutet, „dass der Mieter von der Entrichtung der Miete nicht dadurch befreit wird, dass er durch einen in seiner Person liegenden Grund an der Ausübung seines Gebrauchsrechts gehindert wird“. Sprich, die Miete ist grundsätzlich immer fällig, egal wann der Mieter absagt (§ 537 I BGB). Sobald der Gast eine BN erhalten hat - ist er einen bindenden Vertrag eingegangen und hat bei Stornierung Gelder zu zahlen - die sich wie folgt staffeln: Hier unsere Stornostaffelung, davor IMMER 15,00 Euro pauschal für die Bearbeitungsgebühr, Stornierung 75-61 Tage 10%, Stornierung 60-50 Tage 25% Stornierung, 49-36 Tage 50% Stornierung, 35-22 Tage 75% Stornierung, 21-Anreise 90%. BEISPIEL - Wenn Sie heute buchen - für eine Anreise, die in 52 Tagen startet - und Sie drei Tage danach stornieren - fallen Sie bereits in die 50% Stornozahlung! Bitte seien Sie sich dessen bewusst! Wir empfehlen deshalb IMMER den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung! Die greift im schlimmsten Fall - dass doch keine Anreise stattfinden kann. Ein Link zu einer Versicherung finden Sie auf unserer Homepage. Die Kündigung bedarf grundsätzlich der Schriftform! Bei einer Wiederbelegung im Falle einer Stornierung ab 21 Tage vor Anreise, werden die Stornokosten je nach Wiederbelegung gesenkt; (nur dann!!! - und aus diesem Grund ist eine vollständige Bearbeitung nur nach eigentlichem Abreisedatum möglich). Corona-Stornierung/ Pandemie-Stornierung : Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, wenn Norddeich für touristische Zwecke gesperrt ist; Andernfalls tritt unsere Stornostaffelung in Kraft
Vergessene Dinge/Liegenbleibsel: Wenn Sie bei Abreise etwas liegen gelassen haben; die Reinigungskraft dieses gefunden und hier abgegeben hat, werden wir max. drei Monate sichern - danach wird es entsorgt. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, sich per Mail zu informieren. Sie erhalten dann einen Verwendungszweck unter dem es dann zu überweisen ist. Kleinigkeiten werden mit 10,00 Euro (maximale Größe 37cm Hermespäckchen) ; größere/schwerere Dinge mit 15,00 Euro berechnet. Die Preise verstehen sich inkl. Arbeitsaufwand und Porto. Sperrgut verschicken wir nicht!
NOTDIENST - hierrunter fällt Schlüssel vergessen; Tür zu gefallen, vergessene Dinge bei Abreise noch rausholen etc. pp : Wenn einer der Kollegen raus kommen muss - um Ihnen die Türen zu öffnen; erhält dieser 15,00 Euro bar auf die Hand. An einem Sonntag in der Saison (März bis einschließlich Oktober; und die Weihnachts/ JahreswechselSaison - werden 20 Euro berechnet (an diesen Sonntagen haben wir eigentlich geschlossen)
Schlussbestimmungen: a) Der Vermietungsservice Extra handelt in Vermietungsleistungen in fremdem Namen und für fremde Rechnung (Vermittler/Agent). b) Änderungen und Streichungen im Vertrag sind unwirksam, wenn sie nicht durch den Vermieter schriftlich bestätigt werden. c) Wir setzen den Mieter davon in Kenntnis, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes zulässig speichern und verarbeiten. Die Daten verbleiben in unserem Hause und werden nur geschäftsnotwendig genutzt. Der Eigentümer der Ferienimmobilie hat ein Anrecht auf die Daten. d) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit den unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmungen verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
WICHTIGER HINWEIS - buchen Sie über unsere Homepage und sparen Extrakosten wie Buchungspauschalen, zusätzliche Gebühren, etc. !
Vermietungsservice Extra - Anke Extra - Stand 24.10.2025