Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Vereinbarungen
a) Sie werden bei Buchung gefragt ? ob Sie verbindlich buchen möchten; wenn Sie dies bestätigen, gehen Sie einen Vertrag ein ? der bindend ist und im gleichen Moment ggf. Stornokosten entstehen!
b) Das Mietverhältnis umfasst das auf dem Mietvertrag beschriebene Mietobjekt.
c) Das Mietobjekt darf nur mit der im Mietvertrag angegebenen Personenzahl von Mensch & Tier belegt werden. Bei Missachtung behalten wir uns vor, den Vertrag sofort zu beenden, die bereits gezahlte Miete zu behalten und ggf. anzupassen.
d) Wenn ihr gemietetes Objekt mit einem Telefon für Gespräche ins deutsche Festnetz ausgestattet ist ? Sonderrufnummern, Mobilfunknummern oder gar Gespräche ins Ausland geführt werden, werden diese dem Mieter in Rechnung gestellt ? ggf. auch nach Abreise noch (da der Eigentümer erst im Anschluss darüber in Kenntnis gesetzt wird)
e) Sofern Räder kostenfrei zur Verfügung stehen, besteht jedoch kein Anspruch auf Entschädigung, wenn diese durch einen technischen Defekt (z.B. durch den Vormieter) nicht zur Verfügung stehen. Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr!
f) Sollte Ihre Wohnung Internet haben ? wird dieses kostenfrei zur Verfügung gestellt und ist KEIN Bestandteil des Mietvertrages. Sollte es nicht funktionieren und unser IT-Mitarbeiter nicht helfen können fällt das nicht unter Mietminderung!
g) Alle Unterkünfte sind in der Homepage mit Adresse versehen ? jeder Mieter ist selber dafür zuständig sich ggf. vorher zu erkundigen (über Googleearth) wo sich sein Objekt befindet
h) Bei vertragswidrigem Gebrauch der Ferienwohnung, wie Untervermietung, Überbelegung, Störung des Hausfriedens kann fristlos gekündigt werden
2. Mietpreis/ Anzahlung
Nach Abschluss des Vertrages sind binnen der nächsten zwei Wochen 20% anzuzahlen. Restzahlung ist 14 Tage vor Anreise fällig.
Bei kurzfristigen Vermietungen ist die Summe in einer Summe zu zahlen. Schlüsselübergabe erfolgt nur ? wenn vorher alles bezahlt ist!
3. Start des Mietverhältnisses - Wohnung/ Parkplatz
Das Urlaubsdomizil samt Parkplatz steht ab 16 Uhr für Sie zur Verfügung; Sie können Ihre Handynummer ab 14.30 Uhr durchgeben und wir rufen zurück/ schreiben WhatsApp wenn die Schlüssel eher da sind und/ oder geben Infos - wenn die Anreise über den Safe läuft
4. An-und Abreisetag
Unser Büro hat an folgenden Tagen im Jahr GESCHLOSSEN
* Neujahr
* Muttertag
* Vatertag
* Karfreitag
* Ostersonntag
* Heilig Abend
* 1.Weihnachtsfeiertag
Wir haben im Sommer damit begonnen ? und überwiegend positive Rückmeldungen erhalten; aus diesem Grund handeln wir wie folgt
Die Bungalows auf der Deichstraße & im Deichachtsweg werden immer über den Safe abgewickelt; Voraussetzung dafür ? es ist bereits alles bezahlt!
Die Infos zum Schlüsseltresor erhalten Sie am Anreisetag per WhatsApp durch uns; Der Bungalow ist ab 16 Uhr bezugsfrei ? sollte es eher sein; kommt die Nachricht eher.
Mitunter sind auch andere Wohnungen über den Safe als Anreise möglich - am Wochenende; dies wird allerdings spontan von der Reinigungskraft entschieden.
Unterhalb der Woche kann es sein, dass auch weitere Anreisen/ andere Wohnungen so abgewickelt werden; damit sparen Sie sich dann ggf. die Anfahrt zum Büro
(hierüber würden Sie am Anreisetag bis 14.30 Uhr informiert werden)
Wenn dem nicht so ist ? kommen Sie bitte zum Büro und holen sich Ihre Schlüssel dort ab.
Bei Spätanreisen ? nach 17 Uhr findet die Übergabe ebenfalls über Safes statt.
Mit Mietbeginn haben Sie Anrecht auf den Stellplatz - der zur Wohnung gehört. Es gehört immer nur 1 PKW-Stellplatz zur Wohnung; es sei denn - es steht in der Beschreibung etwas anderes.
5. Reklamation
Reklamationen ? sollen nicht, können aber immer mal sein!
Selbstverständlich sind wir stets bemüht, alles zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen. Sollte dennoch mal etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir um schnellstmögliche Information, insbesondere in Bezug auf Reinigungen oder Beschädigungen. Dies ist besonders wichtig, wenn hieraus im späteren Verlauf Schadensansprüche durch Gäste oder Eigentümer gestellt werden sollen. Gemäß Reisevertragsrecht § 651 im BGB muss jedem die Frist zur Nachbesserung eingeräumt werden ? auch wir sind nur Menschen und bitten daher um Information, Nachricht und Nachsicht.
b. Reklamation der Wäsche; wir erhalten unsere Wäsche aus der Wäscherei - die Reinigungskräfte erhalten diese von uns gepackt. Natürlich soll es nicht zur Standart werden - aber es kann schon einmal vorkommen, dass ein Miniloch oder ein Knopf fehlt; wir bitten dies zu "übersehen". Natürlich geben wir ansonsten acht drauf, dass es ordentlich ist!
c. Informieren Sie sich bitte vorher, ob "Bausaison" ist - es kann immer sein, dass in den Monaten, in denen gebaut werden darf, in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Ferienobjekt eine Veränderung vorgenommen wird. Wir werden darüber nicht in Kenntnis gesetzt. Dies ist kein Grund bei uns Schadensersatz anzufordern, wenn solch ein Vorhaben in die genehmigte "Bausaison" & Ihren Urlaub fällt.
6. Haftung
? Der Vermieter stellt dem Mieter ein gereinigtes Mietobjekt in ordnungsgemäßem Zustand zur Verfügung. Der Mieter hat das Mietobjekt und das darin befindliche Inventar pfleglich zu behandeln
? Der Mieter hat unverzüglich nach dem Einzug eventuelle Schäden oder Unreinheiten ans Büro (04931-9808200) oder Handy 0152 29 20 49 69 zu melden. Für Schäden, Mängel oder Verluste, die während der Mietzeit entstehen, haftet der Mieter.
? Nutzung des Kfz-Abstellplatzes auf eigene Gefahr
? Für alle vom Mieter in der Wohnung eingebrachten Sachen wird keine Haftung übernommen
? Für ggf. zur Verfügung gestellte Räder wird keine Haftung übernommen ? Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr!
7. Baulärm & Baustellen
Wenn der Urlaub in einer Phase - wo hier gebaut werden darf; stattfindet - sind weder Eigentümer noch unser Service dazu verpflichtet Gelder zurück zu erstatten; denn auch wir werden über Baumaßnahmen nicht informiert.
Hier und da - wenn wir Meldungen bekommen; informieren wir natürlich!
8. Sturmschäden
Wenn Sturmschäden am Objekt sind, die noch nicht behoben sind; können wir NICHTS daran ändern - denn wie auch bei Ihnen privat läuft dies über Versicherungen.
Wir kommen hierfür und für Entschädigungen nicht auf!
9. Kurtaxe/ Gästebeitrag
Gemäß der Satzungsregelung 12.Dezember 2022 des Nordseeheilbades Norddeich, muss der Vermietungsservice Extra im Namen des Vermieters die Kurabgabe seiner Gäste erheben und abführen, sowie dem Urlauber die Kurkarte aushändigen. Die Kurtaxe beträgt in der Saison (14.03.-31.10) für jeden ab 14 Jahren 3,50 Euro am Tag. In der übrigen Zeit 1,80 Euro. Kinder bis 13 Jahre sind frei ? müssen aber gemeldet sein.
Sollten Sie einen Schwerbeschädigten- Ausweis besitzen, geben Sie dies bitte bei Buchung mit an (Grad der Behinderung und ggf. ob eine Begleitperson erwähnt ist)
Um die Karten fertiggestellt zu haben bei Anreise benötigen wir Vor-und Zuname sowie Geburtsdaten ALLER Anreisenden sowie den Hinweis über eine Schwerbeschädigung ab 80% und ggf. einer eingetragenen Begleitperson
9a. Strandkörbe /// Ab 2024 gibt es diese NICHT mehr - Kurverwaltung hat dies Ende 2023 beschlossen
Die Körbe die angeboten werden - sind KEIN Bestandteil des Mietvertrages; werden deshalb auch nicht mehr in der Beschreibung erwähnt!
Sollte Schlüssel defekt sein, nicht passen, Schloss kaputt oder ähnliches; wenden Sie sich bitte an die Strandkorbvermietung - diese ist am Haus des Gastes zu finden.
10. Internet
a)Gestattung zur Nutzung eines Internetzugangs mittels WLAN
Der Vermieter unterhält in seinem Ferienobjekt einen Internetzugang über WLAN. Er gestattet dem Mieter für die Dauer seines Aufenthaltes im Ferienobjekt eine Mitbenutzung des WLAN-Zugangs zum Internet. Der Mieter hat nicht das Recht, Dritten die Nutzung des WLANs zu gestatten.
Der Vermieter gewährleistet nicht die tatsächliche Verfügbarkeit, Geeignetheit oder Zuverlässigkeit des Internetzuganges für irgendeinen Zweck. Er ist jederzeit berechtigt, für den Betrieb des WLANs ganz, teilweise oder zeitweise weitere Mitnutzer zuzulassen und den Zugang des Mieters ganz, teilweise oder zeitweise zu beschränken oder auszuschließen, wenn der Anschluss rechtsmissbräuchlich genutzt wird oder wurde, soweit der Vermieter deswegen eine Inanspruchnahme fürchten muss und dieses nicht mit üblichen und zumutbaren Aufwand in angemessener Zeit verhindern kann.
Der Vermieter behält sich insbesondere vor, nach billigem Ermessen und jederzeit den Zugang auf bestimmte Seiten oder Dienste über das WLAN zu sperren (z.B. gewaltverherrlichende, pornographische oder kostenpflichtige Seiten).
b) Die Nutzung erfolgt mittels Zugangssicherung. Die Zugangsdaten (Login und Passwort) dürfen in keinem Fall an Dritte weitergegeben werden. Will der Mieter Dritten den Zugang zum Internet über das WLAN gewähren, so ist dies von der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Vermieters und der mittels Unterschrift und vollständiger Identitätsangabe dokumentierter Akzeptanz der Regelungen dieser Nutzungsvereinbarung durch den Dritten zwingend abhängig. Der Mieter verpflichtet sich, seine Zugangsdaten geheim zu halten. Der Vermieter hat jederzeit das Recht, Zugangscodes zu
ändern.
c) Der Mieter wird darauf hingewiesen, dass das WLAN nur den Zugang zum Internet ermöglicht, Virenschutz und Firewall stehen nicht zur Verfügung. Der unter Nutzung des WLANs hergestellte Datenverkehr erfolgt unverschlüsselt. Die Daten können daher möglicherweise von Dritten eingesehen werden. Der Vermieter weist ausdrücklich darauf hin, dass die Gefahr besteht, dass Schadsoftware (z.B. Viren, Trojaner, Würmer, etc.) bei der Nutzung des WLANs auf das Endgerät gelangen kann. Die Nutzung des WLANs erfolgt auf eigene Gefahr und auf eigenes Risiko des Mieters. Für Schäden an digitalen Medien des Mieters, die durch die Nutzung des Internetzuganges entstehen, übernimmt der Vermieter keine Haftung.
? d) Für die über das WLAN übermittelten Daten, die darüber in Anspruch genommenen kostenpflichtigen Dienstleistungen und getätigten Rechtsgeschäfte ist der Mieter selbst verantwortlich. Besucht der Mieter kostenpflichtige Internetseiten oder geht er Verbindlichkeiten ein, sind die daraus resultierenden Kosten von ihm zu tragen. Er ist verpflichtet, bei Nutzung des WLANs das geltende Recht einzuhalten. Er wird insbesondere:
? das WLAN weder zum Abruf noch zur Verbreitung von sitten- oder rechtswidrigen Inhalten zu nutzen;
? keine urheberrechtlich geschützten Güter widerrechtlich vervielfältigen, verbreiten oder zugänglich machen; dies gilt insbesondere im Zusammenhang mit dem Einsatz von Filesharing-Programmen;
? die geltenden Jugendschutzvorschriften beachten;
? keine belästigenden, verleumderischen oder bedrohenden Inhalte versenden oder verbreiten;
? das WLAN nicht zur Versendung von Massen-Nachrichten (Spam) und/oder anderen Formen unzulässiger Werbungnutzen.
Der Mieter stellt den Vermieter des Ferienobjektes von sämtlichen Schäden und Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Verwendung des WLANs durch den Mieter und/oder auf einem Verstoß gegen die vorliegende Vereinbarung beruhen, dies erstreckt sich auch auf für mit der Inanspruchnahme bzw. deren Abwehr zusammenhängende Kosten und Aufwendungen. Erkennt der Mieter oder muss er erkennen, dass eine solche Rechtsverletzung und/oder ein solcher Verstoß vorliegt oder droht, weist er den Vermieter des Ferienobjektes auf diesen Umstand hin
Es besteht jedoch kein Anspruch auf Entschädigung, wenn das Internet durch einen technischen Defekt nicht zur Verfügung steht.
Kurzfassung: In den Wohnungen, die mit WLAN ausgestattet sind, stellen wir dieses kostenfrei zur Verfügung. Dies ist KEIN Bestandteil der Buchung & kann somit nicht beanstandet werden, falls es zu Störungen, etc. pp kommen sollte
11. Wäsche
Wir bieten nur noch Wäschepakete an, die hingelegt wird; Ausnahme sind die klassifizierten Wohnungen (es sei denn die Mindestbelegung wird unterschritten)
Unsere Wäsche wird von der Wäscherei mitgenommen, dort vor Ort gereinigt und uns wieder ins Büro geliefert. Natürlich hoffen wir immer, dass alles sauber geworden - und auch heil geblieben ist; ABER wir können nicht jedes Teil danach kontrollieren und hoffen auf Verständnis - wenn dem nicht so ist!
Die Wäschepakete sind kostenpflichtig und werden zur Verfügung gestellt
Vor Abreise bitte Betten wieder abziehen
12. Achtung für E-Autobesitzer & E-Rädern
? Das Laden der E-Autos an Haushaltssteckdosen ist ohne Ausnahme UNTERSAGT
? Das Laden Fahrrad-und/ oder Roller Akkus ist nur im Außenabstellraum zugelassen!
(bei Zuwiderhandlung werden rechtliche Schritte eingeleitet!)
Sollte es zum Brand kommen zahlt das KEINE Versicherung & die Schäden trägt der Mieter!
Zuwiderhandlungen ziehen eine sofortige Auflösung des Mietvertrages nach sich. Alle daraus resultierenden Kosten gehen zu Lasten des Mieters
Öffentliche Ladestationen befinden sich beim Ocean-Wave Parkplatz und bei Netto
13. Abreise
Das Mietobjekt ist bis spätestens 10 Uhr besenrein zu verlassen. Der Kühlschrank ist zu leeren; bei Leerstand bitte auszuschalten & geöffnet lassen ? ansonsten darf er gern weiter laufen.
Das Geschirr ist bitte gespült und wieder an Ort und Stelle.
Der Geschirrspüler läuft nicht mehr & ist ebenfalls leer.
Hausmüll wird in den entsprechenden Müllbehältern/ Tonnen entsorgt. Altglas gehört in die Container (z.B. beim Netto) Pfandflaschen werden bitte ebenfalls vorher wieder getauscht.
Betten sind abzuziehen; die Wäsche können Sie im Schlafzimmer zusammengelegt auf dem Boden liegen lassen; Handtücher gehören ins Bad.
Bei den Hundewohnungen ? bitte die Hinterlassenschaften Ihres Vierbeiners einsammeln und entsorgen ? sollte dies noch nicht geschehen sein.
Zigarettenkippen entsorgen und Ascher wieder sauber auf den Gartentisch. Sollten Sie gegrillt haben ? auch diesen bitte sauber hinterlassen (wir bieten schon keine Grills mehr in den Beschreibungen an!)
Die Schlüssel dürfen ? bis bei ein paar Ausnahmen auf dem Tisch liegen gelassen werden.
Fenster und Türen schließen und dann noch einmal mit dem Staubsauger durch bevor dann spätestens um 10 Uhr die Tür hinter Ihnen zufällt. Wir wünschen eine angenehme Heimfahrt
Sollten Sie in der Hauptsaison das Domizil eher verlassen ? freut sich die Reinigungskraft, wenn Sie uns dies mit einer kurzen WhatsApp mitteilen ? DANKE!
14. Kündigung/Stornierung
a) Der Vermieter sowie Vermietungsservice Extra kann in Fällen von höherer Gewalt (Wasser-, Sturm- oder Brandschaden, etc.) und sonstigen nicht vorhersehbaren Ereignissen den Mietvertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.
b) Mietverhältnisse, die über eine kurze Zeit eingegangen werden, sind in der Regel nur außerordentlich aus wichtigem Grund kündbar (§ 542 II BGB). Das bedeutet, ?dass der Mieter von der Entrichtung der Miete nicht dadurch befreit wird, dass er durch einen in seiner Person liegenden Grund an der Ausübung seines Gebrauchsrechts gehindert wird?. Sprich, die Miete ist grundsätzlich immer fällig, egal wann der Mieter absagt (§ 537 I BGB).
Sobald der Gast eine BN erhalten hat - ist er einen bindenden Vertrag eingegangen und hat bei Stornierung Gelder zu zahlen - die sich wie folgt staffeln:
Hier unsere Stornostaffelung
davor IMMER 15 Euro pauschal für die Bearbeitungsgebühr
Stornierung 75-61 Tage 10%
Stornierung 60-50 Tage 20%
Stornierung 49-36 Tage 40%
Stornierung 35-22 Tage 60%
Stornierung 21-15 Tage 90%
Stornierung 14-Anreise 100%
Die Kündigung bedarf grundsätzlich der Schriftform.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung!
Nähere Infos finden Sie auf unserer Homepage.
Bei einer Wiederbelegung im Falle einer Stornierung ab 21 Tage vor Anreise; werden die Stornokosten je nach Wiederbelegung gesenkt; (nur dann! - und aus diesem Grund ist eine vollständige Bearbeitung nur nach eigentlichem Abreisedatum möglich)
Corona-Stornierung;
Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, wenn Norddeich für touristische Zwecke gesperrt ist; solang von der Regierung nichts anderes vorgesehen ist, müssen Sie bei sonstiger Stornierung die Gebühren zahlen, die Sie bei Vertragsabschluss akzeptiert haben.
15. Lage überprüfen
Vorher Lage checken (etwa auch über Google-Streetview und Google-Maps) und gucken, was man im Umfeld alles erleben kann ? oder auch nicht. Die Adresse der Wohnung finden Sie unter jedem Belegungskalender - bei uns auf der Homepage - unter LAGE
.
16. Widerruf
Bei klassischen touristischen Leistungen, wie Übernachtungen oder Verköstigung besteht kein Widerrufsrecht. Hier gilt die Ausnahmeregel, dass bei zeitlich genau festgelegten Buchungen einer touristischen Leistung (Unterkunft, Verpflegung, Freizeitveranstaltung) das Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften und auch bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen (früher Haustürgeschäfte) außer Kraft gesetzt ist; § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
17. vergessene Dinge; Liegenbleibsel
Wenn Sie bei Abreise etwas liegen gelassen haben; die Reinigungskraft dieses gefunden und hier abgegeben hat, werden wir drei Monate sichern - danach wird es entsorgt.
In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, sich per Mail zu informieren. Sie erhalten dann einen Verwendungszweck unter dem es dann zu überweisen ist. Kleinigkeiten werden mit 5,- Euro; größere/ schwerere Dinge mit 10,- Euro berechnet. Die Preise verstehen sich inkl. Arbeitsaufwand und Porto. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein - verschicken wir nicht; oder berechnen 2 Euro für unseren Aufwand und verschicken dann - nach Zahlungseingang Portofrei
18. Schlüssel vergessen
Wenn einer der Kollegen raus kommen muss - um Ihnen die Türen zu öffnen; erhält dieser 15 Euro bar auf die Hand - ein Schlüsseldienst ist teurer; vielen DANK
19. Schlussbestimmungen
a) Der Vermietungsservice Extra handelt in Vermietungsleistungen in fremdem Namen und für fremde Rechnung (Vermittler/Agent)
b) Änderungen und Streichungen im Vertrag sind unwirksam, wenn sie nicht durch den Vermieter schriftlich bestätigt werden.
c) Wir setzen den Mieter davon in Kenntnis, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes zulässig speichern und verarbeiten. Die Daten verbleiben in unserem Hause und werden nur geschäftsnotwendig genutzt. Der Eigentümer der Ferienimmobilie hat ein Anrecht auf die Daten.
d) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit den unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmungen verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
Vermietungsservice Extra
- Anke Extra -
Stand 19.02.2024